Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Inhaberin: Alessia Dochtermann
Adresse: Bonfelder Str. 66, 74078 Heilbronn
E-Mail: kontakt@inclutism.de
Telefon: [Telefonnummer wird nachgereicht]
Webseite: https://www.inclutism.de
Kleinunternehmerregelung: Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet
1. Geltungsbereich
1.1 Diese AGB regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Alessia Dochtermann – inclutism („Anbieterin“) und Kund:innen, die Coaching-, Beratungs- oder Schulungsleistungen online oder vor Ort buchen.
1.2 Die AGB gelten für alle Leistungen, sowohl für Privatkunden (Verbraucher) als auch für Organisationen / Unternehmen (B2B).
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur akzeptiert, wenn sie schriftlich bestätigt werden.
2. Vertragsschluss
2.1 Angebote auf der Website oder via Kalender-Tool (Calendly) sind freibleibend.
2.2 Der Vertrag kommt mit Buchung und Zahlung der gewählten Leistung zustande.
2.3 Für B2B-Kunden gilt die Checkbox:
„Ich buche als Unternehmer (§14 BGB).“
Die Buchung erfolgt verbindlich für die Organisation.
3. Leistungsbeschreibung
3.1 INCLUTISM bietet Coaching, Beratung und Workshops an, die:
- Online (Zoom, MS Teams, FaceTime optional)
- Vor Ort beim Kunden oder an definierten Orten durchgeführt werden.
3.2 Hinweis: Die Leistungen ersetzen keine Therapie oder medizinische Beratung und es wird keine Erfolgsgarantie gegeben.
3.3 Die Dauer, Inhalte und Preise jeder Leistung werden vor der Buchung klar angegeben.
4. Vergütung und Zahlung
4.1 Die Preise richten sich nach der gebuchten Leistung. Sie werden vor Buchung angezeigt.
4.2 Zahlung erfolgt über Stripe oder PayPal.
4.3 Kleinunternehmerregelung: Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
4.4 Rechnungen werden bei Bedarf ausgestellt (PDF oder E-Mail).
5. Stornierung und Ausfall
5.1 Für Privatkunden und B2B-Kunden gelten folgende Stornobedingungen:
Zeitpunkt der Absage | Kosten |
bis 48 Stunden vor Termin | kostenfrei |
24–48 Stunden vor Termin | 50 % des Honorars |
< 24 Stunden oder Nichterscheinen | 100 % des Honorars |
5.2 Bei Präsenzterminen können zusätzliche Reisekosten gesondert berechnet werden.
5.3 Bei kurzfristigen Terminen (<48 h) wird auf das Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB hingewiesen. Kunden können den Termin nur unter Einhaltung der oben genannten Stornoregeln stornieren.
6. Durchführung der Leistungen
6.1 Online-Sessions werden über Zoom, MS Teams oder FaceTime durchgeführt.
6.2 Präsenzleistungen erfolgen am vereinbarten Ort.
6.3 Kund:innen sind verpflichtet, technische Voraussetzungen für Online-Sessions sicherzustellen (Stabile Internetverbindung, funktionierendes Endgerät).
7. Haftung
7.1 Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit begrenzt.
7.2 INCLUTISM übernimmt keine Haftung für den Erfolg der Beratung oder Coaching-Leistung.
7.3 Kund:innen handeln in eigener Verantwortung.
8. Vertraulichkeit
8.1 Alle Inhalte aus Sessions, Gesprächen und E-Mail-Korrespondenz werden vertraulich behandelt.
8.2 Daten werden nur nach DSGVO verarbeitet und an keine unberechtigten Dritten weitergegeben.
9. Datenschutz
9.1 Es gilt die Datenschutzerklärung auf https://www.inclutism.de/datenschutz/.
9.2 Dort sind Informationen zu Buchungs- und Zahlungsanbietern (Calendly, Stripe, PayPal), sowie zu Videokonferenztools enthalten.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
10.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Heilbronn, Deutschland.
10.3 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.